[군의회 5분 발언] "악성민원에 공무원 보호 위한 시스템 구축해야"
[군의회 5분 발언] "악성민원에 공무원 보호 위한 시스템 구축해야"
폭언·폭행 대비 위한 시시티브이·녹취시스템 제안
민원 창구 공무원 심리치료 프로그램 도입 필요
  • 박해윤 기자 yuni@okinews.com
  • 승인 2021.05.21 14:12
  • 호수 1590
  • 댓글 0
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곽봉호 의원이 악성 민원으로 감정노동에 시달리는 공무원을 보호하기 위해 군 차원의 능동적 보호 시스템을 구축해야 한다고 강조했다.18일 열린 제289회 옥천군의회 임시회에서 곽봉호 의원은 지난해 공공기관에서 발생한 악성민원 건수가 4만 6천건으로 집계 이래 최고 수치임을 언급했다. 옥천군 공무원 역시 다양한 민원을 접하다 보면 민원인의 폭력에 위협받거나 피해를 입는 경우가 발생할 수 있다고 우려의 목소리를 냈다.이를 위해 곽 의원은 민원 처리 과정에서 소관 부서의 명확한 명시와 세부 담당자까지 안내하는 업무 체계가 정립돼야 한다고...

 

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